Nội dung bài viết được cố vấn chuyên môn bởi Thầy Hoàng Anh Đức - Giám đốc Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu 4GS Việt Nam - Giảng viên khóa học xuất nhập khẩu thực tế tại Trung tâm Lê Ánh.
Nội dung bài viết được cố vấn chuyên môn bởi Thầy Hoàng Anh Đức - Giám đốc Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu 4GS Việt Nam - Giảng viên khóa học xuất nhập khẩu thực tế tại Trung tâm Lê Ánh.
Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistics có vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ lâu dài và đáng tin cậy với khách hàng, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ logistics và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng:
Giải quyết vấn đề và khiếu nại:
Cung cấp thông tin về quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa:
Theo dõi quá trình giao hàng và lưu trữ hàng hóa:
Đối thoại và tư vấn với khách hàng:
Theo dõi sự hài lòng của khách hàng:
Ngoài những vị trí trên, trong ngành logistics còn rất nhiều vị trí khác, bao gồm:
Sinh viên học ngành logistics sẽ được phải nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực này. Các môn học chủ yếu bao gồm:
Biết được ngành logistics là gì rồi, giờ đây chúng ta cùng xem xem học logistics ra làm gì?
Học ngành logistics mang lại nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn và đa dạng cho sinh viên. Dưới đây là một số lựa chọn công việc phổ biến sau khi tốt nghiệp:
Là quá trình lên kế hoạch, điều phối, kiểm soát luồng dịch chuyển của hàng hóa, thông tin liên quan đến nguyên vật liệu, quản lý hàng hóa từ điểm xuất phát đến đích
Quá trình thực hiện các hoạt động mua bán hàng hóa/ dịch vụ giữa các thương nhân thuộc quốc gia, vùng lãnh thổ khác nhau.
Bao gồm quản lý vận chuyển, lưu trữ, quản lý kho, quản lý đơn hàng, xử lý đơn hàng, và dịch vụ hậu cần
Logistics là một hoạt động thuộc xuất nhập khẩu
Tập trung vào các hoạt động mua bán hàng hóa/ dịch vụ trên thị trường quốc tế, bao gồm tìm kiếm thị trường, xúc tiến thương mại, xử lý thủ tục hải quan, quản lý tài liệu liên quan đến xuất nhập khẩu
Xuất nhập khẩu bao gồm hoạt động logistic
Tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo sự chính xác và hiệu quả.
Tìm kiếm thị trường mới, tăng cường hoạt động xuất/ nhập khẩu, tối ưu hóa lợi nhuận và cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, chính xác và đúng thời hạn
Đảm bảo tuân thủ các quy định hải quan và pháp lý, xử lý thủ tục nhập khẩu - xuất khẩu, tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch trên thị trường quốc tế
Với các kiến thức và kỹ năng như trên, một học viên chuyên ngành Logistics sẽ có rất nhiều cơ hội nghề nghiệp mở ra, đặc biệt là trong thời đại hội nhập hiện nay.
Ở các công ty Logistics có nhiều vị trí công việc khác nhau để các bạn theo đuổi, để biết rõ hơn về những vị trí công việc chính trong công ty Logistics bạn có thể theo dõi dưới đây
DHL là một công ty logistics hàng đầu thế giới, có trụ sở tại Bonn, Đức. Công ty được thành lập vào năm 1969 bởi Adrian Dalsey, Larry Hillblom và Robert Lynn. DHL cung cấp một loạt các dịch vụ logistics, bao gồm vận tải, kho bãi, quản lý chuỗi cung ứng và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
DHL có mạng lưới toàn cầu với hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. Công ty vận chuyển hơn 1,5 tỷ lô hàng mỗi năm, với tổng giá trị hơn 500 tỷ euro. DHL là một trong những công ty logistics lớn nhất thế giới, với doanh thu 62,7 tỷ euro trong năm 2021.
Kuehne + Nagel là một công ty logistics toàn cầu có trụ sở tại Schindellegi, Thụy Sĩ. Công ty được thành lập vào năm 1890 bởi August Kuehne và Friedrich Nagel. Kuehne + Nagel cung cấp một loạt các dịch vụ logistics, bao gồm vận tải, kho bãi, quản lý chuỗi cung ứng và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
Kuehne + Nagel có mạng lưới toàn cầu với hơn 1.336 văn phòng ở 109 quốc gia. Công ty vận chuyển hơn 7,5 triệu lô hàng mỗi năm, với tổng giá trị hơn 22,5 tỷ đô la. Kuehne + Nagel là một trong những công ty logistics lớn nhất thế giới, với doanh thu 22,574 tỷ đô la trong năm 2021.
DB Schenker là một công ty logistics toàn cầu có trụ sở tại Đức. Công ty được thành lập vào năm 1872 bởi Gottfried Schenker và là một phần của Deutsche Bahn AG, công ty đường sắt quốc gia của Đức. DB Schenker cung cấp một loạt các dịch vụ logistics, bao gồm vận tải, kho bãi, quản lý chuỗi cung ứng và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
DB Schenker có mạng lưới toàn cầu với hơn 70.000 nhân viên tại hơn 2.100 văn phòng ở 130 quốc gia. Công ty vận chuyển hơn 5,5 triệu lô hàng mỗi năm, với tổng giá trị hơn 20 tỷ euro. DB Schenker là một trong những công ty logistics lớn nhất thế giới, với doanh thu 20,9 tỷ euro trong năm 2021.
Nippon Express là một công ty logistics toàn cầu có trụ sở tại Tokyo, Nhật Bản. Công ty được thành lập vào năm 1937 và là một trong những công ty hậu cần lớn nhất thế giới. Nippon Express cung cấp một loạt các dịch vụ logistics, bao gồm vận tải, kho bãi, quản lý chuỗi cung ứng và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
Nippon Express có mạng lưới toàn cầu với hơn 2.500 văn phòng ở 53 quốc gia và vùng lãnh thổ. Công ty vận chuyển hơn 10 triệu lô hàng mỗi năm, với tổng giá trị hơn 100 tỷ USD. Nippon Express là một trong những công ty logistics lớn nhất thế giới, với doanh thu 10,3 tỷ USD trong năm 2021.
Một số thành tích nổi bật của Nippon Express bao gồm:
Từ góc độ logistics, hệ thống phức tạp di chuyển nguyên liệu thô và thành phẩm trên toàn cầu đòi hỏi khả năng dự đoán và độ chính xác cao. Như bài báo trên Tạp chí Forbes giải thích, đôi khi chúng ta thấy sự lệch lạc trong thị trường container, tuyến đường vận chuyển, cảng, hàng không, vận tải đường bộ, đường sắt và thậm chí cả nhà kho. Kết quả là đã tạo ra tình trạng thiếu hụt các thành phần sản xuất chính, tồn đọng đơn đặt hàng, giao hàng chậm trễ và chi phí vận chuyển cũng như giá tiêu dùng tăng đột biến.
Công việc quản lý dự án logistics yêu cầu kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và điều phối các hoạt động logistics. Sinh viên được làm việc trong các dự án quy mô lớn, đảm nhận vai trò quản lý và đưa ra các giải pháp sao cho dự án được hoàn thành đúng tiến độ và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Ngành logistics liên quan trực tiếp đến việc vận chuyển hàng hóa qua biên giới và giữa các quốc gia. Điều này cho phép những người làm logistics có cơ hội được làm việc trong môi trường quốc tế, với các quy định hải quan, luật pháp và văn hóa khác nhau.
Các công ty logistics cũng thường hợp tác và làm việc với các đối tác quốc tế. Mở ra cơ hội cho nhân lực trong ngành logistics được làm việc với các đối tác, khách hàng và nhà cung cấp trên toàn cầu, nâng cao khả năng ngoại ngữ cũng như linh hoạt trong việc giao tiếp với khách hàng, đối tác nước ngoài sao cho phù hợp.
Trên thực tế, các công việc trong lĩnh vực logistics thường không có giờ làm việc cố định. Có thể lúc mọi người đang ngủ thì những người làm logistics phải vận chuyển hàng hóa. Cho nên, nếu chịu được tính chất linh hoạt của ngành này thì hãy cân nhắc theo đuổi.
Logistics và Supply Chain là hai khái niệm cốt lõi trong quản lý và vận hành doanh nghiệp, mỗi cái có vai trò và mục đích riêng biệt nhưng chúng lại hoạt động chặt chẽ với nhau:
Logistics: Tập trung vào việc lên kế hoạch, thực hiện và quản lý vận chuyển và lưu trữ hàng hóa, dịch vụ và thông tin từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu thụ. Mục tiêu chính là tối ưu hóa quá trình phân phối để giảm thiểu chi phí và thời gian, đồng thời duy trì chất lượng dịch vụ.
Supply Chain (Chuỗi Cung Ứng): Là một mạng lưới phức tạp bao gồm mọi thứ từ lập kế hoạch nguồn cung, sản xuất, đến phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ đến người tiêu dùng. Chuỗi cung ứng không chỉ bao gồm logistics mà còn bao gồm nhiều quá trình và hoạt động khác nhau nhằm tạo ra giá trị tối đa cho người tiêu dùng cuối cùng và tối ưu hóa hiệu suất toàn bộ từ nguyên liệu đến sản phẩm hoàn chỉnh.
Trong khi logistics là một phần quan trọng của chuỗi cung ứng, đóng vai trò trong các khía cạnh vận chuyển và lưu trữ, chuỗi cung ứng mang một cái nhìn toàn diện hơn, quản lý toàn bộ quy trình từ nguồn nguyên liệu đến khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng, với mục tiêu tối đa hóa giá trị và hiệu quả.